《关键对话》凯瑞·派特森书籍推荐
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推荐《关键对话》书籍的理由
在《关键对话》这本书中详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。
分享一下本书中讲到的最重要的解决关键对话问题的两个原则：一是明确自己的对话目的，即我希望通过对话达到什么目的。我们必须在对话中牢记自己的目的，时刻提醒自己不要偏离这个大方向，这样我们就能保证我们在关键对话中获得一半的成功。
二是在对话过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无压力地和你展开沟通。只要你能做到在对话中拉紧“安全感”这根弦，能够设身处地地考虑对方的感受能够三思而后言，可以说消除对方心理包袱地方法是无穷无尽地。
它可以是一句道歉、一段解释、一次积极地目光交流，甚至是你在举手投足中流露地信号或是一个关注表情展现地信息。
我们来简单地用这本书提到的方法尝试解决实际问题。例如对于一些敏感问题，很多人都避之唯恐不及，随着问题的积累，等忍无可忍不得不面对问题的时候，结果经常会从平日地沉默状态一跃变成暴力状态，使用各种玩笑、外号和其他隐蔽手段模棱两可地表达自己的观点。显然这种方法不但缺乏真诚感而且对对方不够尊重。
我们可以使用对比法，说明你的目的不是想伤害对方的感受，而是想分享一些积极的建议。应当建立共同目的，让对方理解你的意图，说明鉴于问题的私密性你不愿意贸然提出，但已经影响到了对方的行为表现，因此必须开诚布公地探讨。试探性地描述问题，不能夸大其词或言过其实。描述完具体行为之后，和对方探讨解决问题地方法。
让对方清楚知道你的想法，是一种能力; 说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。有了良好的沟通，无论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。
《关键对话》的作者简介
凯瑞·派特森（Kerry Patterson）著有多部获奖培训作品，曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年，凯瑞获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。凯瑞在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。
约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）是一位知名主题演讲师，也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外，他还是非盈利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
罗恩·麦克米兰（Ron McMillan）是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过，其中既包括一线经理也包括财富500强企业高级总裁。
艾尔 史威茨勒（Al Switzler）是一位著名咨询顾问兼演讲师，为财富500强中数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。艾尔是密歇根大学行政开发中心讲师。
《关键对话》的内容简介
你一定遇到过下列情况：
向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水。
要求下属加班，下属以沉默相对抗。
和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风。
要邻居遵守公德，对方却依然我行我素。
要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样。
请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。 当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或拍案而起？别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。
现在你不必烦恼了！《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。
本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。
说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对。
《关键对话》的目录
赞誉
第2版序
第1版序
译者序
前言
第1章何谓关键对话 /
第2章掌握关键对话 /
第3章从“心”开始
如何确定目标 /
第4章注意观察
如何判断对话氛围是否安全 /
第5章保证安全
如何让对方畅所欲言 /
第6章控制想法
如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话 /
第7章陈述观点
如何循循善诱而非独断专行 /
第8章了解动机
如何帮助对方走出沉默或暴力状态 /
第9章开始行动
如何把关键对话转变成行动和结果 /
第10章案例分析 /
第11章综合应用
关键对话的准备和学习工具 /
后记《关键对话》10年应用作者手记 /
参考文献 /
附录A作者介绍/
附录BVitalSmarts公司介绍/
附录C想让自己的人生变得更完美吗 /
附录D本书作者团队其他畅销作品推荐/
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